京津冀地区免费上门服务
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近日，白塔社区成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，充分体现了社区在基层治理中的桥梁作用，有效促进了邻里和睦与社区和谐。
据悉，辖区居民李女士因家中屋顶及灯具被渗水损坏，是楼上住户管道疑似漏水所致。在与邻居沟通后，对方虽口头承诺维修，却迟迟未见实际行动。李女士为维护邻里关系，遂向社区网格员求助。网格员接到诉求后立即上门查看，并联系楼上业主说明情况，督促其尽快排查。经专业人员进行打压测试，确认该户家中管道存在渗漏问题。在网格员多次协调下，楼上住户起初仍以“尽快维修”回应，却未落实具体维修方案。为此，网格员从“情、理、法”多角度耐心沟通，阐明邻里互助的传统美德、侵权责任的法律规定以及维护公共环境的重要性。经过细致疏导与普法解释，楼上住户最终认识到自身责任，主动承担维修费用，双方矛盾得以圆满化解，重归于好。
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此次纠纷的高效解决，是社区始终坚持“小事不出楼栋、大事不出社区”的服务理念，以主动、及时、专业的介入，将问题化解于萌芽状态，让居民切身感受到基层治理的效能与温度。下一步，社区将继续提升服务响应速度与质量，以真诚关怀贴近居民，以务实行动服务群众，为推进基层治理现代化、建设和谐社区持续注入动力。
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