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供暖跑水淹了家？
责任、赔偿、维权
全攻略
供暖季一到，“试水跑水”“管道爆裂”就成了高频槽点。刚装修的地板泡了汤，楼下邻居找上门索赔，热力公司和物业却互相推诿——遇到这种糟心事，到底该找谁？损失谁来赔？这篇普法指南帮你理清楚。
一、责任认定：3类场景，谁的“锅”一眼分清
供暖跑水不是“谁沾上谁倒霉”，责任划分核心看管道产权和过错方，这3种常见情况要记牢：
1
公共区域跑水：热力/物业担责
小区主管道、楼道立管等公共供暖设施漏水，或管道井阀门被误开导致跑水，责任通常在热力公司或物业公司。
热力公司作为供热设施管理维护单位，若未按规范巡检、试压压力超标，需担责；
物业公司对管道井等公共设施管理不善（如擅自打开上锁的管道井），也要承担责任。
山东日照某小区就曾出现此类案例：业主未购供暖服务，却因管道井阀门被误开淹了房，法院最终判决热力公司与物业公司各赔50%损失。
2
室内专有区域跑水：业主自担责
室内支管、暖气片连接管等业主专有部分漏水，若满足以下情况，责任由业主自行承担：
已收到试水通知却未留人检查，导致漏水未及时发现；
私自改装供暖设施、使用劣质管件引发爆裂。即使是租房，若因租客使用不当导致跑水，租客也可能承担赔偿责任（另有约定除外）。
3
质量问题跑水：开发商担责
新房交付后2个采暖期内，若因管道安装不符合规范等施工质量问题漏水，开发商需承担维修和赔偿责任。
北京张先生家因施工时管道走位错误反复跑水，最终确认开发商需承担相应责任。
二、维权步骤：4步走，损失不白受
遇到跑水别慌，按流程操作才能高效维权，关键在“及时止损+固定证据”：
第一时间止损：
立即关闭室内供暖进水阀和回水阀，防止损失扩大，同时通知物业或热力公司到场查验。
全面固定证据：
用手机拍照、录像，清晰记录漏水点、受损物品（如泡坏的家具、地板）、现场积水情况，保留与各方的沟通记录（短信、微信、通话录音）。
明确责任方：
查看购房合同、物业服务合同，确认漏水管道是公共部分还是专有部分，对照前文场景锁定责任主体。
4
协商或起诉：
先与责任方协商赔偿，若协商无果，可凭证据向法院起诉，主张财产损失、租房费等合理赔偿。
三、法律依据：维权不能只靠“讲道理”
四、避坑提醒：3个细节帮你防患于未然
比起事后维权，提前预防更重要，这3点一定要做：
试水前自查：检查暖气片、阀门是否生锈松动，有问题及时联系维修；
试水时留守：收到通知后务必留人在家，重点巡查接口处是否漏水；
不擅自改装：供暖设施改动需经热力公司同意，避免因私改失去维权依据。
供暖季的温暖，不该被跑水纠纷打乱。记住“责任看产权，维权靠证据”，遇到问题果断拿起法律武器，才能让损失有人买单。
END
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【恒业信达】事关供热！重要提醒
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