


日常生活中,常遇到客户在面对供水设施故障时,分不清楚管理权限,不知道该由自己负责还是供水企业处理?根据《城镇供水服务》(GB/T 32065-2015)等国家规范及地方供水管理条例中,对“设施维护与管理”有明确规定:“供水设施的维护责任以结算水表为界。结算水表水源侧的供水设施(含结算水表)由供水企业负责维护管理;结算水表用户侧的供水设施由用户或产权人负责维护管理。”

以 “结算水表” 为唯一权责分界标识,确保界定标准统一。
涵盖结算水表本身及水源侧(即原表述中的 “表前”)所有设施。
覆盖结算水表用户侧(即原表述中的 “表后”)设施。
根据相关政策,在水表相关的用水管理和故障排查中,“表前” 与 “表后” 是维修权限划分核心,其本质是以水表为界区分产权归属、维护责任和故障排查范围。
水表以及水表通向市政供水管网的管道和设施,属于表前供水设施,由供水企业负责管理和日常维护、检修。包括公共供水管道、阀门井、水表等供水设施的安装、维护、更换和定期检修,确保水表前所有供水设施的正常运行。如果公共供水管道破裂、水表本身出现故障或水表前的阀门需要更换,都属于供水企业的职责范围。
水表井内过水表往小区内部、建筑物(用户住家)方向延伸的管道、供水设施,包括地埋管、爬墙管、入户管道及户内所有供水设施,属于表后供水设施,由用户或产权人负责管理和维护。包括水表后的管道、阀门、水龙头等用水设施,属于用户的维护责任。也就是说,从水表出口开始,一直到住户家中的各个用水点,这中间的任何管道、接头、阀门和水龙头出现问题,都需要用户自行维修或聘请专业人员处理。
顺着水流的方向依次是 “市政管网→表前→水表→表后→用户终端”——这样就可以快速区分清楚管理权限。

有哪些政策依据可以对供水设施管理权限进行具体的责任划分呢?
《洛阳市城市供水管理办法》第十六条:城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界,总表及总表以外由城市供水企业管理,总表以内由用户管理。供水管径50毫米以下(含50毫米)的用户或者私人用户以住宅院大门为界,如总表在大门外的仍以总表为界。
当出现“只有自己家没水,别人家都正常用水”的情况时,问题八成出在自己家内部。可以按照下面的方式来检查:
表前属于城市公共供水管网,若表前出现问题(如主管道漏水、阀门损坏),通常会影响到多个住户(比如整栋楼、整个单元或同一立管的几户)。
而表后是客户私有产权部分,如果发生故障,其影响范围通常仅限于您自己家中。
因此,如果只有您一家出现用水异常,而周围邻居均正常,那么问题很大概率就出在表后。
几乎每个水表的出水端都会安装一个由客户负责的“表后总阀”(通常在水表旁边,为一个小口径的球阀或闸阀),这是判断问题归属的“关键工具”。您可以按以下步骤操作:
1、请确保关闭家中所有的用水器具(如水龙头、花洒、热水器进水阀、马桶水箱等),使室内完全停止用水。
2、找到您家的“表后总阀”,顺时针方向将其彻底关紧,以切断从水表流向室内的所有水源。
3、观察故障现象是否消失:
•如果之前的故障现象随之消失(例如,关闭阀门后,原本不停转动的水表立刻停止了转动;或者原先发现的某处漏水停止了),这就可以基本断定是表后问题。
•如果故障现象依旧存在(例如,关闭阀门后,水表仍在空转;或者家中依然完全没水),那么问题则很可能出在表前部分,此时应及时联系供水企业进行检修。
通过以上排查,就能快速、清晰地判断出问题所在了。
1、水表空转,但家里没用水:关闭表后总阀后空转停止→ 表后有 “暗漏”(如马桶水箱、净水器漏水、墙内管道微漏);
2、厨房水龙头不出水,其他龙头正常:关闭表后总阀后,拆开水龙头发现阀芯堵塞→ 表后终端故障;
3、地面渗水,且仅自己家漏:关闭表后总阀后渗水停止→ 表后地面下管道破裂。
4、处理建议:
•如水表后端至入户阀门之间管道漏水,需要确定漏水点,然后关闭水源总阀门,再找专业的维修人员进行维修。•如发现家中用水器具漏水,要及时更换损坏部件。
当您发现供水设施出现故障,请第一时间确定故障点是位于水表前还是水表后。
如水表前设施故障,可及时联系供水企业处理;
如水表后设施故障,需要您自行联系专业人员维修;
如无法确定故障点,可拨打供水服务热线9610001与我们联系。

网 址:www.hyxdjz.com
地 址:全市各区均有网点 就近派车
技术服务:service@hyxdjz.com
商务洽谈:marketing@hyxdjz.com
简历投递:hr@hyxdjz.com