居民严女士反映，7月份她家进行了自来水管改造，但一个月后水管就漏水了，造成损失几万元。严女士希望记者介入帮忙协商赔偿问题。
严女士告诉记者，为保障居民的供水安全，今年七月小区进行了自来水管改造。严女士夫妻配合改造后就离开了，一个多月后才得知，家中发生了严重的漏水。
据了解，漏水点位于旧水表被拆除的位置。施工方在切割旧水表后，该处管道接口未做妥善处理，导致后续漏水。
改造前，该楼栋居民们采用楼顶水塔二次供水，每户家中安装水表单独计费；改造后，他们将旧水表拆除，在户外统一安装了新的水表计费。他们认为，在拆除旧表后，应该把两侧的水管都堵住，就可以防止漏水。
严女士夫妻表示，此次漏水导致损失预估几万元。
工作人员解释，改造流程是：首先切除原水箱管道，然后拆除用户家中的旧水表，并对水表后的入户管道进行封堵，以便新系统接入。按照流程，水表前的管道应已与水源断开，内部无水，因此施工方未对其进行封堵。
然而，严女士家中依然出现了漏水，水务公司据此推测，其家中可能存在一条私自安装的暗管。
由于这条暗管在居民家中，若要排查，需要凿开墙壁才能找到，所以在改造时并未及时发现。严女士和陈先生表示，该房屋是二手房，他们也不清楚是否存在暗管。严女士提出，此前他们更换过水表，若存在暗管，在更换时也会出现漏水，但当时并未收到类似通知。
由于前期更换水表时间已久，水务公司工作人员表示无法追溯具体情况；又因房屋已经建造多年，他们担心若水再次回流，其他居民家中原来的阀门无法承受住新供水方式的水压。对此，陈先生和严女士决定先全力配合水务公司的工作，将隐患排查出来。
截稿前，记者了解到，目前暗管已被找到并切除，安全隐患得以排除。但严女士夫妻认为，暗管并非他们所安装，且水务公司此前进行过水表更换等作业，理应对楼宇管道结构有更充分的了解，现在家中已经造成损失，他们希望再次和水务公司进行沟通。
